Pogoji storitve

POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji spletne trgovine Olab.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

S spletno trgovino Olab.si upravlja Vizualno oblikovanje, Martina Lovrečič s.p., Staretova ulica 27, 1000 Ljubljana, matična številka 6963234000, davčna številka: 25057146 (ni davčni zavezanec), ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju prodajalec ali Olab.si). DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Olab.si, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med trgovino in kupcem.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

 

Dostopnost informacij

Olab.si se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:

- podatki o prodajalcu,

- kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),

- bistvene lastnostni artiklov,

- dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),

- pogoje dostave artiklov (ter način, kraj in rok dostave),

- cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo stroške prevoza in druge dajatve, ter rok veljavnosti tega podatka,

- način plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti tega podatka,

- časovno veljavnost ponudbe,

- rok v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43. ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43. členom ZVPot nima pravice do odstopa in je o tem izrecno obveščen),

- pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

 

Izdajanje računov

Olab.si po dostavi naročenih artiklov pošlje kupcu tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

 

 

Obveščanje o naročilih

Po dokončni potrditvi naročila potrošnika preko elektronske pošte obvestimo o prejemu naročila. Običajno naslovnik prejme elektronsko obvestilo v 5 minutah, nič pa ni neobičajnega, če proces zaradi različnih nastavitev elektronskih poštnih odjemalcev traja nekoliko dlje.

Potrošnik prejme elektronsko obvestilo tudi takrat, ko blago odpremimo. Za tem je običajno potrebno dan ali dva, da dostavna služba blago tudi dostavi na prejemnikov naslov. V primeru da ste naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov.

Zbiranje osebnih podatkov

Obveščamo vas, da zbiramo (obdelujemo) osebne podatke, ki smo jih pridobili:

- ob registraciji za spletno nakupovanje (ime in priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska številka)

- ob spletnem nakupu (ime in priimek, naslov, elektronski naslov, naslov za dostavo, telefonska številka, podatku o času in predmetu nakupa, IP naslov),

- ob morebitnih pritožbah, reklamacijah, uveljavljanju garancije in drugih zahtevkih (ime in priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska številka, podatki o času in vsebini ter o načinu reševanja teh zahtevkov, podatku o času in predmetu nakupa),

- ob naročilu ali nakupu v spletni trgovini boste prijavljeni na e-novice (elektronski naslov). V primeru, da ne želite prejemati elektronske pošte, kliknite na besedo unsubscribe (odjaviti se), ki se nahaja na dnu elektronskega sporočila.

Varovanje osebnih podatkov

Obvezujemo se, da bodo od vas prejeti osebni podatki v celoti ostali hranjeni, varovani in obdelovani s strani Olab.si. Z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki bomo ravnali v skladu z najvišjimi standardi varnosti in diskretnosti ter vedno v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in drugimi predpisi s tega področja.

Z uporabo naše spletne trgovine izražate svoje strinjanje s pogoji poslovanja.

 

Pravica do odstopa od pogodbe

 

Potrošnik ima pri nakupu na daljavo (spletni nakup) možnost, da v roku 14 dni od nakupa oziroma prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga za svojo odločitev.

Potrošnik mora blago vrniti v 14 dneh od sporočenega namena o odstopu od pogodbe. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe je neposreden strošek vračila blaga. O nameravanem vračilu nas pisno obvestite na: info@olab.si.

Obvestilo o odstopu lahko predložite z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopate od pogodbe ali z obrazcem ''Odstop od pogodbe''. Šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe. Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa nosi potrošnik.

Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano, neuporabljeno in v originalni embalaži, s priloženo kopijo računa na naslov: Martina Lovrečič s.p., Boršt 55, 6273 Marezige.

Podjetje mora najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe kupcu vrniti prejeto plačilo.

Podjetje lahko zadrži vračilo prejetega plačila do prevzema vrnjenega blaga.

 

Možnost odstopa od pogodbe oziroma vračilo blaga ne velja v spodnjih primerih:

- za blago, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ker je neločljivo pomešano z drugimi predmeti,

- izdelke, ki niso original zapakirani oz. je bil odstranjen varnostni pečat ter nakazujejo uporabo izdelka in izdelke, ki pridejo v stik s hrano,

- zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Možnost odstopa od pogodbe je namenjena temu, da izdelek lahko odprete, pogledate in če vam ne ustreza, ali pa so bila vaša pričakovanja drugačna, odstopite od nakupa. Pred vračilom blaga, kupljenega v spletni trgovini Olab.si, nas lahko obvestite na info@olab.si:

- kupljeno blago pošljete z obrazcem ''Odstop od pogodbe'' skupaj s kopijo računa in vso pripadajočo dokumentacijo na naslov trgovine, ki vam je blago poslala oziroma prodala.

Preklic naročila

Prejeta naročila lahko potrošnik brez dodatnih stroškov prekliče do prejema elektronskega sporočila o tem, da je bilo naročilo že odpremljeno iz spletne trgovine Olab.si. Obvestilo o preklicu naročila je možno izključno preko elektronske pošte info@olab.si. V elektronskem sporočilu navedite naslednje podatke:

1. Naslov sporočila: Preklic naročila

2. Vsebina sporočila: Ime in priimek potrošnika, naslov potrošnika, številka naročila.

Prevzem artiklov, vrnjenih iz obravnave garancije ali stvarne napake

Kupec je dolžan artikel, ki ga je prodajalcu izročil v garancijsko ali drugačno obravnavo, po zaključku obravnave prevzeti. Prodajalec pošlje kupcu obvestilo o vrnitvi artikla iz obravnave ter ga obvesti, da mu bo artikel poslan po pošti, na naslov, ki je naveden za dostavo.

Ocena, mnenja in priporočila

Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine ter namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.

Olab.si omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih Olab.si pregleda. Olab.si ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni Olab.si ne nudijo koristi drugim uporabnikom ali obiskovalcem.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in Olab.si dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Olab.si ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu Olab.si, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na Olab.si.

Omejitev odgovornosti

Olab.si se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na svojih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da Olab.si ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo Olab.si kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Olab.si ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Olab.si mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so neprimerna, zavajajoča ali žaljiva. Olab.si ne odgovarja za informacije v mnenjih in se omejuje od kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz podanih informacij v mnenjih.

Olab.si ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. Člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih Olab.si v primeru vrednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

 

Plačilni pogoji

Olab.si omogoča naslednja plačilna sredstva:

- z gotovino po povzetju: znesek naročila plačate kurirju z gotovino, ko vam dostavi naročeno blago na vaš naslov

- S kreditnimi karticami (MasterCard®, Visa, Visa Electron, BA Maestro) Za plačilo po predračunu nam pošljite e-sporočilo na info@olab.si in poslali vam bomo povratno sporočilo v čim krajšem času.