Pravilnik o vračilih
Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri nakupu na daljavo (spletni nakup) možnost, da v roku 14 dni od nakupa oziroma prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga za svojo odločitev.
Potrošnik mora blago vrniti v 14 dneh od sporočenega namena o odstopu od pogodbe. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe je neposreden strošek vračila blaga. O nameravanem vračilu nas pisno obvestite na: info@olab.si.
Obvestilo o odstopu lahko predložite z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopate od pogodbe ali z obrazcem ''Odstop od pogodbe''. Šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe. Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa nosi potrošnik.
Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano, neuporabljeno in v originalni embalaži, s priloženo kopijo računa na naslov: Martina Lovrečič s.p., Boršt 55, 6273 Marezige.
Podjetje mora najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe kupcu vrniti prejeto plačilo.
Podjetje lahko zadrži vračilo prejetega plačila do prevzema vrnjenega blaga.
Možnost odstopa od pogodbe oziroma vračilo blaga ne velja v spodnjih primerih:
- za blago, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ker je neločljivo pomešano z drugimi predmeti,
- izdelke, ki niso original zapakirani oz. je bil odstranjen varnostni pečat ter nakazujejo uporabo izdelka in izdelke, ki pridejo v stik s hrano,
- zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Možnost odstopa od pogodbe je namenjena temu, da izdelek lahko odprete, pogledate in če vam ne ustreza, ali pa so bila vaša pričakovanja drugačna, odstopite od nakupa. Pred vračilom blaga, kupljenega v spletni trgovini Olab.si, nas lahko obvestite na info@olab.si:
- kupljeno blago pošljete z obrazcem ''Odstop od pogodbe'' skupaj s kopijo računa in vso pripadajočo dokumentacijo na naslov trgovine, ki vam je blago poslala oziroma prodala.
Preklic naročila
Prejeta naročila lahko potrošnik brez dodatnih stroškov prekliče do prejema elektronskega sporočila o tem, da je bilo naročilo že odpremljeno iz spletne trgovine Olab.si. Obvestilo o preklicu naročila je možno izključno preko elektronske pošte info@olab.si. V elektronskem sporočilu navedite naslednje podatke:
1. Naslov sporočila: Preklic naročila
2. Vsebina sporočila: Ime in priimek potrošnika, naslov potrošnika, številka naročila.
Prevzem artiklov, vrnjenih iz obravnave garancije ali stvarne napake
Kupec je dolžan artikel, ki ga je prodajalcu izročil v garancijsko ali drugačno obravnavo, po zaključku obravnave prevzeti. Prodajalec pošlje kupcu obvestilo o vrnitvi artikla iz obravnave ter ga obvesti, da mu bo artikel poslan po pošti, na naslov, ki je naveden za dostavo.
Ocena, mnenja in priporočila
Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine ter namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.
Olab.si omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih Olab.si pregleda. Olab.si ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni Olab.si ne nudijo koristi drugim uporabnikom ali obiskovalcem.
Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in Olab.si dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Olab.si ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu Olab.si, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na Olab.si.